Семинари SDM 2018

14:00 - 18:00, 30 сеп (неделя), 2018
Стая: Zimmer Biomet

"„ Как да преодолеете възраженията на Вашите пациенти и да получите парите, които заслужавате?“"

Д-р Венцислав Стоев

Звучи ли Ви познато някой от тези въпроси?
- Напрегнати ли сте, когато съобщавате цената си?
- Притеснявате ли се, когато получите възражение за стойността на лечебния план?
- Започвате ли да се обяснявате, когато пациента не е съгласен?
- Мислили ли сте да намалите цените си?
- Давате ли често отстъпки по различни причини?
Ако сте отговорили с „Да“ дори на един от горните въпроси , тогава този семинар е за Вас и от д-р Стоев ще научите за шестте стъпки на процеса за преодоляване на възраженията, което ще Ви помогне да се чувствате комфортно и да получите парите, които заслужавате за лечението си.
Цел на семинара е да отговори на въпроса КАК?
• Да се разбере какво е възражението и какви са неговите особености.
• Да се разбере защо получаваме възражение.
• Да се открият най-големите грешки, които се правят при поява на възражение.
• Да се научи 6 степенният подход за преодоляване на възражения
• Да се създадат взаимноизгодни взаимоотношения win-win
• Да се разбере силата на доказателствата при отзивите на пациентите
• Да се преодолеят бариерите за завършване на договора и започване на лечението
Защо да участвате в семинара?
Вие ще получите следните клинични психологични знания и умения, които не се учат в Университета:
• Как да се увеличи личният доход и да се повиши личната ефективност и продуктивност чрез комуникацията?
• Как да се разделим с притеснението и лесно да съобщаваме достойната цена за труда ни?
• Умения да се разпознават реакциите на пациента и да се изгради доверие в комуникацията.
• Различни поведенчески схеми (практически занятия в групи)
• Речеви модули,или как да се отговаря на възраженията на пациента?
• Отстъпки в цената – Кога, защо и как ? To be or not to be?
Възражения на пациентите. Какво е важно ,когато пациентите купуват лечението?Как цената много рядко е акцент, и че личността, която е решаваща за плащането е лекарят и екипът му?
Вербална и невербална комуникация. Важността на задаваните въпроси - видове и начин на задаване.Въпроси за : състоянието, за очакванията, въвличащи и за значението на лечението
Развиване на умението за слушане . Шестте вида слушане – как да ги разберем и прилагаме? Как да станем разбиращ слушател ? Контактът с очите – колко, кога, как? Значението на консултацията за първото впечатление.
Практически стъпки за ефективна комуникация при възражения. Добрата новина - състояние: „Ние можем да Ви помогнем“ .Особености, ползи, въздействие или какво означава лечението за Вас ?Доказателства, завършване на теста.
Шестте етапа за преодоляване на възраженията – теория и практика .
Ангажиране на пациента и получаване на отзиви - как, кога и какви? Да увеличим или да намалим цените си – защо, с колко и как?